连日来，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”的“3•15”消费者权益保护教育宣传活动主题，渤海人寿总、分联动，线上线下相结合，大力普及金融消费者八项基本权利等权益保护知识，扎实落地“五进入”活动，面向“一老一少一新”重点特殊人群，开展了多场消费者宣教活动，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，增强风险识别和防范能力，切实保障自身合法权益，营造了浓厚的金融宣教氛围。

创新多元化宣教模式

据了解，活动期间，渤海人寿按照国家金融监管总局的总体要求，积极拓展线上平台，创新宣教模式，通过图文、直播、视频、趣味游戏等多维方式增强金融知识宣传普及力度，拓展消费者服务保障覆盖面。从普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识，到强化“三适当”原则宣传，引导消费者科学理性投资；从宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力到坚持诚实守信，树立行业良好形象，渤海人寿结合自身定位，聚焦以上群众关心的金融消费热点问题，积极通过外部主流媒体，公司官微、抖音、视频号等自媒体及行业协会宣传平台进行广泛传播。

此次3.15活动中，渤海人寿还引入“AI数字人”等智能化、创新性宣教工具提升效能，同时在公司内部选拔“渤海人寿消费者权益保护专项文化推广大使”参与到宣教工作中，倾听客户心声、普及金融知识、推广消保文化，将金融宣教正能量传播至广大消费者的眼里、耳边、心中。

推进“五进入”走深走实

为切实提升消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权意识和能力，渤海人寿京津冀三地机构聚焦“金融为民、金融惠民、金融便民”，将金融知识普及的脚步深入至社区、校园、乡村、企业等场所。

天津分公司通过开展走进宝坻区黄家集村、宝德学院、赛顿中心社区、合作单位等线下宣教活动，向公众讲解 “学保险-防范销售误导”、“莫信天上掉馅饼-防范电信诈骗”、“金融消费者八项基本权利”等金融保险知识，帮助消费者正确认识金融产品和服务，增强依法维权意识和能力，营造“学金融 懂金融 信金融 用金融”的良好氛围；北京朝阳支公司走进诚信保险代理公司、北京农行昌平支行西三旗网点等合作企业开展手工艺制作暨金融宣教活动，寓教于乐，增进交流互信。走进三里屯社区老年家园开展金融普及暨公益慰问活动，通过通俗易懂、深入浅出的方式阐释金融概念，增强风险防范意识，让消费者特别是老年群体愿意听、听得懂、记得住；石家庄中支重点围绕“一老一小一新”群体，走进鹿泉区石井乡岸下村、灵寿陈庄镇北庄完小、松阳东苑社区等地，向当地群众宣导金融服务政策、倡导诚信风尚，提升社会公众对保险产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识。

扩大金融消费者触达面

为进一步扩大金融教育宣传活动的触达面，天津分公司和石家庄中心支公司分别与当地广播电台合作，在整点报时时段进行2024年3.15“金融消保在身边 保障权益防风险”的活动主题推广和金融知识专题播报，就“金融纠纷多元化解”、“诚信投保”、“反洗钱”等主题进行知识普及，提醒消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务,审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念，将渤海人寿的声音传播至千家万户。

此外，公司还组织开展了高管走进直播间、总经理接待日等多元化活动，介绍公司在消费者权益保护方面开展的主要工作和成果，听取消费者反馈的意见和建议，解决客户相关问题；公司京津冀三地分支机构分别聘请客户作为“渤海人寿服务体验监督员”，希望他们作为渤海人寿消保文化的传播者、推动者和监督者，帮助公司一同改善客户体验，助力行业诚信文化建设。

渤海人寿表示，将以此次3.15金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，持续、深入开展教育宣传工作，将消费者权益保护贯穿至业务全流程，推进行业诚信文化建设，助力构建和谐健康的金融消费环境，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。