作为首家总部落户天津自贸区的寿险公司，渤海人寿保险股份有限公司（以下简称“渤海人寿”）已成立五年有余。五年间，保险业疾风劲浪般发展模式的转变给这家成长初期的公司带来了严峻考验。在保险回归保障本源的进程中，渤海人寿顺应行业转型趋势，坚持在发展中解决问题、在发展中寻求机遇，稳定规模的同时坚定推进业务转型，注重原保费收入开拓和保障型业务的发展，推进规模渠道向期交转型，加强价值渠道建设，转型成果已逐步显现。

数据显示，2019年全年，渤海人寿备案新产品26款，其中保障型产品18款，占比69%；原保费收入同比增长29%，高出市场15个百分点；原保费收入的占比达到99%，也超出市场77%的平均水平。

进入2020年，渤海人寿持续深化业务转型，大力发展保障型业务。2020年一季度，实现原保费收入47.25亿元，同比增长近117%。其中，新单期交保费7776.57万元，同比提升1321%；投资收益3.82亿元,投资业务综合收益率5.57%，财务收益率4.52%；公司一季度实现净利润1.43亿元。

深化战略转型  驱动价值增长

据统计，2019年渤海人寿实现原保费收入61.25亿元，同比增长29%，高于市场增速15个百分点；而原保费收入占比达到99%，也高于市场77%的平均水平。新单原保费收入55.55亿元，其中期交占比较2018年同期大幅提升。同时，保障型业务快速增长，健康险保费收入较2018年同期增长113.53%。

渤海人寿方面表示，以上结果得益于响应行业精神，持续深化业务转型，回归保险本源，大力发展保障型业务。据悉，渤海人寿2019年加快推进价值型渠道建设，个险渠道完成基础架构的重建，步入发展正轨，互联网渠道打造口碑产品，市场影响力逐步扩大；银保渠道在传统业务方面向长期价值型产品转型，发力私人银行和银行法人业务，还与银行开展网上商城联合营销合作，推进创新业务的发展；健康险业务渠道积极发展健康养老业务，推进产寿结合，搭建完备的健康产品体系，启动养老地产项目；创新业务渠道推进多渠道战略合作。

“渤海人寿战略转型起步于2017年，经过两年时间的过渡和摸索，2019年是我们从规模增长向价值增长实质性转型的元年，处于‘滚石上山、爬坡过坎’的关键阶段”。回顾公司的转型发展道路，渤海人寿介绍称，随着“回归保险本源，防范经营风险”的一系列监管政策出台，渤海人寿主动将政策压力转化为积极转型、顺势而为的动力，持续推进战略转型。

历年数据显示，2016年渤海人寿原保费占比为36.4%；2017年原保费占比提升至49.9%，在售保障型产品占比提升至75.6%；2018年原保费收入占比再次提升至97.7%；2019年，原保费收入占比达到99%。渤海人寿不断深化保障型产品的价值实现，深耕健康医疗，布局以定期寿险、重疾和养老为核心的互联网产品体系。2019年全年，渤海人寿备案新产品26款，其中保障型产品18款，占比69%。

2020年一季度，受新冠肺炎疫情的影响，保险业受到较大冲击。得益于北京朝阳支公司正式展业、石家庄中心支公司保费收入同比大幅提升、积极拓展线上业务应对疫情等因素，渤海人寿2020年一季度经营业绩逆势突破，业务转型成效持续显现。据统计，2020年一季度，渤海人寿实现原保费收入47.25亿元，同比增长近117%。其中，新单期交保费7776.57万元，同比提升1321%；投资方面，渤海人寿立足中长期稳健配置思路，较好地控制了组合回撤幅度、抓住市场波段机会实现了良好的投资收益，投资收益达3.82亿元，投资业务综合收益率5.57%，财务收益率4.52% ；公司一季度实现净利润1.43亿元。

渤海人寿方面表示，2020年，公司将坚持“科技赋能，回归保障”的发展战略，持续深化业务转型，完善产品体系，积极推进公司数字化运营模式升级和价值型渠道业务的拓展，集中资源向具有保障型、可持续性以及高内涵价值的关键项目倾斜，提升公司运营服务能力，推动公司向价值增长转型。

搭乘科技快车  智能服务升级

随着科技进步，传统保险业运营模式不断被颠覆，实现转型变革也离不开科技的加码。各家保险公司更是不断推陈出新，不遗余力拥抱互联网带来的变化。

渤海人寿也不例外。“乘势而上、顺势而为，渤海人寿成立的5年，更是搭乘科技快车的5年。”渤海人寿方面如是表示。近年来，渤海人寿致力于变革传统保险服务模式，以保险科技创新驱动服务品质升级，布局推进并持续完善智能化、在线化、个性化的智慧保险服务体系建设。

据了解，2016年，渤海人寿在业内率先尝试将“人脸识别、OCR、电子签名、电子回执、智能语音”五项科技融合，形成“五位一体”创新服务模式，并于当年9月率先在代理人移动展业平台“渤海e宝”上落地，实现了从投保、出单到回访端到端的全流程在线化。“渤海e宝”从投保至回访结束时间缩短至10分钟左右，2019年线上投保率、线上保全率、线上理赔率均已超过90%。

2019年下半年，渤海人寿先后启动智慧核保、智能客服。依托大数据提取分析、决策树模型及疾病风险预测等技术手段，通过互动问卷，实现了对部分非标准个体客户的快速核保承保，相比传统互联网核保问卷模式，提升销量32%。2019年11月,在线客服智能机器人“渤海小保”上线并试运行，提供查询、咨询和理赔报案受理等服务，有效替代人工坐席。2020年一季度，渤海人寿智慧客服项目成功落地。在线客服机器人、语音外呼机器人和质检机器人三大模块协同运营，为客户提供7*24小时不间断的自助咨询服务、实时首访外呼及全量回访质控服务。

随着业务发展，渤海人寿不断将互联网+保险的科技创新理念纳入到企业经营管理各个环节。2019年，公司进一步推动“以客户为中心”服务变革，加强系统架构优化，依托大数据、人工智能等技术，采用易扩展和高可用的系统架构进行建设。

渤海人寿介绍称：近年来，传统银保通系统无法满足系统快速迭代、高并发、大数据量的要求，公司借鉴互联网发展模式，开始构思一套“支持高并发”、“模块服务化”、“高度扩展”的系统。2019年，渤海人寿银保通子核心系统应运而生，实现了独立出单、准实时异步导入、网点同步、单证同步等功能。建设过程重点关注交易时效、运行稳定、并发支持、用户体验等方面，相较传统银保通系统并发交易数提升3倍，平均交易时间缩短70%，同时可支持服务器弹性扩展，用以灵活应对业务变化，满足业务发展节奏。

履行社会责任 服务实体经济

作为一家总部落户天津自贸区的寿险公司，渤海人寿充分发挥保险风险保障作用、促进区域经济发展、保障服务民生，不断提高金融服务支持力度。截至2020年1季度，渤海人寿总资产超过408亿元，服务客户约91万人，为社会累计提供保额近2900亿元的保险保障。

2020年初新冠肺炎疫情发生以来，渤海人寿第一时间向天津医护人员及志愿者捐赠超18亿元保险保障，并高效完成天津首例医护人员感染新冠肺炎赠险理赔、重疾险责任扩展理赔等总额共计17万元的疫情保险赔付工作；向河北贫困地区捐赠10万元防疫物资；开通理赔绿色通道服务、扩展新冠肺炎保险责任；为加大特殊时期对员工的保障力度，渤海人寿还面向内外勤员工推出了抗击疫情员工专属保障计划，提供30万元的疫情身故保障和10万元的疫情感染保障。

渤海人寿还着眼于将保险保障功能与企业社会责任有机结合，助力精准扶贫和民生保障工作，并通过提供健康和意外保障、医疗救助、捐资助学、心理咨询等方式，针对特定人群专门推出一系列具有公益性和保障性的特色产品。例如，与天津市妇女联合会、天津市妇女儿童发展基金会联合推出的“用心呵护，快乐成长——母婴安康公益保险项目”；落地“千村单亲困难母亲家庭保险捐助项目”、“关爱金色童年——血友病患儿救助项目”、“失独老人关爱扶助计划”、“留守儿童扶贫关爱项目”等代表性社会责任项目。截至目前，渤海人寿向特定贫困群众捐赠的保险总保额约20亿元，公司通过主办和承办公益慈善活动累计募集和自主捐赠的善款近115万元。

同时，作为天津空港经济区最大的金融企业，渤海人寿努力发挥保险资金额度大、稳定性强、长期性的优势，通过运营模式、产品服务的创新推动，积极参与社会治理，以期实现多维度、多层次地服务实体经济。

2017年以来，渤海人寿积极参与了京津冀、珠三角省会城市及直辖市地区的旧城与棚户区改造、保障房建设、医疗健康、消费升级、能源环保等项目投资，通过发挥保险资金优势改善服务民生，助力国家改革发展，股权投资已投项目金额超20亿元，穿透到底层项目，全部投向实体经济。

2019年12月，渤海人寿投资合众资产发起设立的“合众-晋煤集团泽州天安基础设施债权投资计划”，投资计划募集资金用于山西晋煤集团泽州天安煤业有限公司旗下朝阳煤矿、苇町煤矿和盈盛煤矿项目；2020年1季度，投资光大永明资产发起设立的“光大永明-朔州热电基础设施债权投资计划”，投资计划募集资金用于大同煤矿集团有限责任公司的2×35 万千瓦低热值煤热电新建项目。晋煤集团和同煤集团均属于山西省五大国有煤炭企业之一，肩负着推进国家煤炭行业供给侧改革战略的重大任务。公司投资的债权计划对两大能源企业进一步整合旗下中小型煤炭资源提供了有力支持。

近年来，渤海人寿还不断加强构建核心金融机构朋友圈，与邮储银行天津分行、农业银行天津分行、浦发银行天津分行、太平产险、天津信托等金融机构；天津市妇儿基金会、南开大学分别签署战略合作协议，将与合作伙伴一道在重大项目开发、理论研究与人才培育、业务拓展、技术与产品创新、资金运用、社会责任等领域加强交流与合作，促进创新协同发展，以“走出去”的发展思路实现更全面、更深入的开放与进步，进一步提高保险服务供给水平。