（一）公司名称

法定名称：渤海人寿保险股份有限公司

中文简称：渤海人寿

英文全称：Bohai Life Insurance Co., Ltd. 

英文简称：Bohai Life

（二）注册资本

130亿元

（三）公司住所和营业场所

公司住所：天津自贸区（空港经济区）空港国际物流区第二大街1号企业服务中心三层308房间

营业场所：天津市和平区西康路与成都道交口东北侧赛顿中心C座写字楼21层

（四）成立时间

2014年12月18日

（五）经营范围和经营区域

经营范围：普通型保险，包括人寿保险和年金保险；健康保险；意外伤害保险；分红型保险；万能型保险；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中国银保监会批准的其他业务。

经营区域：北京、天津、河北

（六）法定代表人

吕英博

（七）客服电话、投诉渠道和投诉处理程序

1.投诉受理渠道：

全国统一客服及维权电话：4008-667-668

投诉邮箱：e-service@bohailife.net

信函地址：天津市和平区西康路与成都道交口东北侧赛顿中心C座写字楼21层运营管理部

来访地址：渤海人寿各分支机构消费者权益保护部

线上通道：“渤海人寿”微信公众号、“渤海保呗”APP

2.投诉办理须知

⑴ 投诉人应是保单的投保人、被保险人和受益人，投诉人可委托他人进行投诉。

⑵ 采用委托投诉的，需提供投诉人亲笔签名或盖章的授权委托书原件，受托人身份证明和有效联系方式。

⑶ 投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或盖章。

⑷ 投诉人提出的投诉事项应当客观真实，对所述、所提供的材料内容真实性负责。

3.投诉处理流程

温馨提示：在涉理赔争议的处理流程和处理机制中，我司会视投诉处理需求安排专职理赔人员向投诉人说明理赔决定、原因依据，做好专业的讲解与沟通服务，促进理赔争议问题的有效处理。

4.投诉处理期限

⑴ 对于事实清楚，争议情况简单的投诉，自受理投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人。

⑵ 对于情况复杂的，自受理投诉之日起30日内作出处理决定并告知投诉人；情况特别复杂或有其他特殊原因的，将视情况再延长，延长期限将不超过30日。

⑶ 投诉处理过程中需要外部机构进行鉴定、检查、评估等工作的，相关期间不计入投诉处理期限。

 （八）各分支机构营业场所和联系电话