【案例回放】

近期，某地多名老年客户接到了自称“保险公司售后专员”的视频电话，画面里的人不仅穿着正规保险公司制服，面容更是和官方真实客服一模一样。这其实是不法分子借助AI换脸技术设下的骗局：他们谎称客户早年购买的年金险“即将停售，需紧急升级”，诱导客户办理退保，再将退保金转入所谓的“高息养老理财内部账户”。

客户王大爷轻信了“眼见为实”，将20万元养老年金转出，最终才发现视频是伪造的，资金早已被不法分子转移。

【案例解析】

随着金融科技的发展，非法金融活动手段不断翻新。不法分子利用AI技术伪造身份，结合“退保理财”话术，专门针对老年群体实施精准诈骗。这类骗局隐蔽性极强，数字素养不足的老年群体很容易放松警惕，最终落得“保障没了，本金也没了”的下场。

【风险提示】

        1. 核实身份与办理渠道：办理任何保单变更、退保或资金类业务，均须通过官方客服热线、官方APP或线下正规营业网点核实办理，切勿轻信陌生视频通话，切勿点击不明来源链接。

        2. 坚守“双分离”原则：牢记“保障与理财分离”要求，正规退保资金仅可原路退回至投保人本人账户，凡是要求将资金转账至第三方或私人账户的，均属于诈骗行为。

        3. 坚持多方求证：老年朋友在做大额资金相关决定前，一定要和家人好好商量，千万别被“限时升级”“内部高息”这类话术蒙骗，急着做决定。