“客服来电称保单失效，补缴费用即可领取补贴？”当前，诈骗分子常将目标锁定为保险消费者，尤其是对保险业务不熟悉的人群，通过编造谎言来套取资金。接下来，我们将通过拆解具体案例，教您如何识破诈骗陷阱，守护好自己的财产安全。

一、案例回顾：“保单失效”的骗局

王女士接到一个自称是“保险客服”的电话，对方准确报出了她的保单号和个人信息，并声称其重疾险“因系统升级未及时登记，即将失效”。

随后“客服”发出伪造的“失效通知书”，哄骗她当天转5000元“登记费”到“安全账户”，既能恢复保单，还能领2000元“老客户补贴”。王女士转账后联系官方客服，才知被骗，5000元已被转走。所谓“失效”“补贴”全是诈骗分子的幌子。

类似的骗局还有多种伪装形式：有的谎称“保单分红已到账，需先缴纳手续费才能提现”；有的则冒充“理赔专员”，以“资料不全，缴纳保证金可优先赔付”为由索要钱款，其本质都是为了骗取资金。

二、骗局拆解：3个核心套路

1.身份“够逼真”：通过非法渠道获取个人及保单信息，用“400”开头的仿官方号码来电，甚至发送带伪造公章的通知书，降低受害者警惕。

2.制造“紧迫感”：利用“保单失效就没保障”“错过补贴不再有”等话术施压，要求“限时操作”，不给受害者留核实真假的时间。

3.转账“藏猫腻”：始终要求转至“私人账户”或“安全账户”，绝不使用保险公司官方缴费渠道，这是诈骗的核心破绽。

三、保险公司的守护行动

1.官方渠道“明身份”：服务电话、APP、官网均有官方认证标识，理赔、缴费、保单查询等业务仅通过官方平台办理，从不会要求转账至私人账户。例如，陕西监管局指导陕西省保险行业协会制定相关方案，并联合中国银行保险信息技术管理有限公司上线车险理赔实名认证服务系统，确保理赔短信发送和实名认证的准确性。同时，海南省实施车险投保实名认证系统，通过人脸识别和核对缴费账户信息的真实性，确保消费者信息真实性和权益保障。

2.主动预警“早提醒”：针对疑似诈骗的来电、短信，通过官方短信、APP推送反诈提示；针对老年客户、新投保客户开展专项反诈宣传，手把手传授防骗知识。

3.协助维权“不缺位”：若客户不幸遭遇诈骗，可第一时间联系保险公司客服，工作人员会协助整理保单信息、出具官方证明，配合警方开展调查。

四、防骗指南：4步护财产

1.查身份：通过官方渠道核真假：接到“客服”来电，先挂断，通过保单上的官方电话、保险公司APP或线下网点核实，切勿相信对方提供的联系方式。

2.辨要求：提“转账”就警惕：凡是要求转至“私人账户”“安全账户”，或以“手续费、保证金、登记费”为名索要钱款的，全是诈骗。

3.存证据：信息留存助维权：收到可疑短信或通知书时，及时截图保存；与对方沟通时全程录音，以便后续被骗时作为报案证据。

4.快报警：发现被骗莫迟疑：一旦转账，立即拨打110报案，并联系银行冻结账户，以最大程度减少资金损失。

保险电信诈骗套路再变，核心都是“骗钱”。保险公司会始终与您站在一起，既要为您提供风险保障，更要帮您守住财产安全——记住“官方核实、不转私账”，就是抵御诈骗的最佳武器。