为提高消费者保险法律意识和风险识别防范能力，培育保护保险消费者合法权益的良好氛围，渤海人寿特总结以下与您切实利益密切相关的保险基础知识，告诉您如何维护自己的正当权益，让您在保险消费过程中，明明白白买保险，安安心心享保障。

      一、保险消费基本流程

      二、保险消费的四个关键点

      关键一 弄明白保险条款的几个关键词

      保险责任：保险责任告诉您，发生哪些事故或情形，保险公司承担赔偿或支付保险金责任；

      责任免除：责任免除告诉您，保险责任中和保险责任以外的哪些情形，保险公司不负责赔偿或支付保险金；

      赔偿处理：赔偿处理告诉您，哪些情况下，不能得到损失的全部赔偿；

      释义：释义告诉您，保险条款中一些名词的准确含义。例如，重大疾病等均有明确的判断标准。

      关键二 认真填写投保单并亲笔签名

      投保单上有关投保人、被保险人的情况，需要投保人如实填写告知，并亲笔签名确认；否则，保险合同无效。不要请他人代替自己在投保单上签名。

      关键三 审核签收保险单

      收到保险公司签发的保险单后，应当审核是否与自己的意愿一致。一年期以上的人寿保险有“犹豫期”规定，超过“犹豫期”退保，保险公司会扣减一定的费用。

      关键四 索赔要尽早备齐各种必要单证

      向保险公司获赔或要求支付保险金，应当按照保险公司的要求尽快备齐保险单等单证正本；单证不全就无法及时得到赔款、保险金。

      三、重要事项提示

      联系电话、家庭住址变更要及时通知保险公司

      退保损失多，要慎重

      交纳保险费应通过银行转账

      认真仔细接听、完成保险公司的回访问卷

      别忘了保险公司的服务热线。